Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną - Switch Now

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Ilekroć w dalszej części niniejszego regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

(a) „Regulamin” – niniejszy regulamin określający zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
(b) „Usługodawca” lub „Switch” – Switch Your Career Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Brackiej 20 lok. 28K, 00-028 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie pod nr KRS 0001211591, nr NIP 5253071731;
(c) „Usługobiorca” lub „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie. W sytuacji, gdy Usługobiorcą jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, w przypadku takiej potrzeby zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie umowy o świadczenie usług, przy czym co do zasady umowa ma charakter umowy powszechnie zawieranej w drobnych bieżących sprawach życia codziennego;
(d) „Serwis” – strona internetowa dostępna pod adresem https://switchnow.pl/, której administratorem jest Usługodawca;
(e) „Usługa elektroniczna” – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu, które zostały wymienione w §3 Regulaminu;
(f) „Umowa o świadczenie Usług” – umowa zawarta drogą elektroniczną, określająca zasady świadczenia Usług elektronicznych przez Usługodawcę i korzystanie z nich przez Usługobiorcę, w tym prawa i obowiązki Usługobiorcy i Usługodawcy, opisane w Regulaminie;
(g) „Program zmiany zawodowej” – autorska metoda zmiany zawodowej opracowana przez Switch, obejmująca indywidualne konsultacje z zakresu doradztwa zawodowego w oparciu o wybrane narzędzia, której oferta zakupu jest prezentowana w Serwisie;
(h) „Konsultacje kariery” – indywidualne konsultacje zawodowe z doradcą kariery współpracującym ze Switch, których oferta zakupu jest prezentowana w Serwisie;
(i) „Inne usługi” – wszystkie inne odpłatne usługi oferowane przez Switch w Serwisie;
(j) „Konto Klienta” – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca założenie indywidualnego konta dla Klienta, który realizuje Program zmiany zawodowej;
(k) „Konsument” – Usługobiorca będący osobą fizyczną zawierający z Usługodawcą Umowę o świadczenie Usług niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
(l) „Newsletter” – wiadomości e-mail zawierające informacje o usługach Switch lub/i informacje z zakresu doradztwa zawodowego, rynku pracy, metod pracy lub/i informacje o nowościach czy promocjach Usługodawcy, wysyłane na adres e-mail podany przez Użytkownika w Formularzu Newsletter;
(m) „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – Usługobiorca będący osobą fizyczną zawierający Umowę o świadczenie Usług bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy o świadczenie Usług wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
(n) „Polityka prywatności” – dokument, który jest dostępny w Serwisie pod linkiem https://switchnow.pl/legal-documents/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies/ określający: (a) sposoby przetwarzana danych osobowych Usługobiorców korzystających z Serwisu (b) sposób w jaki Usługodawca dba o to, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się w sposób odpowiedzialny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, (c) uprawnienia Usługobiorców wynikające z przepisów prawa oraz sposoby ich realizacji (d) sposób przetwarzania danych osobowych pozyskiwanych od Usługobiorców w czasie korzystania przez nich z Serwisu.

Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu pod adresem URL switchnow.pl gdzie Usługobiorca może go w każdym czasie przeglądać, odtworzyć.
Każdy Usługobiorca zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług.

§ 2. DANE KONTAKTOWE USŁUGODAWCY

W celu realizacji uprawnień określonych w Regulaminie Usługobiorca może skontaktować się z Usługodawcą:

(a) pisemnie: Switch Your Career Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Brackiej 20 lok. 28K, 00-028 Warszawa
(b) drogą elektroniczną: adres email: kontakt@switchnow.pl
(c) telefonicznie: numer telefonu: 515-800-736.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE ZA POŚREDNICTWEM SERWISU

Przedmiotem Umowy o świadczenie Usług jest umożliwienie Klientowi korzystania z zawartości Serwisu, w szczególności zapoznanie się z zawartością Serwisu i ofertą zawarcia umowy o świadczenie usług oferowanych przez Switch w Serwisie, a także korzystanie z udostępnionych funkcjonalności Serwisu, zgodnie z charakterem danej Usługi elektronicznej oraz własnymi potrzebami, z zastrzeżeniem przestrzegania przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Korzystanie z Serwisu w rozumieniu ust. 1 powyżej oznacza każdą czynność Usługobiorcy, która skutkuje zapoznaniem się przez niego z treściami i Usługami elektronicznymi zawartymi w Serwisie.
Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorcy Usługi elektroniczne w Serwisie polegające na:

(a) umożliwieniu przeglądania zawartości Serwisu – usługa informacyjna polegająca na udostępnianiu treści na indywidualne żądanie Usługobiorcy (poprzez wyświetlenie strony o określonym adresie URL),
(b) umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego;
(c) umożliwienie założenia Konta Klienta w Serwisie,
(d) umożliwienie umówienia bezpłatnej 15-minutowej konsultacji,
(e) umożliwienie umówienia płatnej konsultacji w ramach Programu zmiany zawodowej lub Konsultacji kariery,
(f) zapisanie się na newsletter.

Usługi elektroniczne świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ust. 5.
Switch zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług elektronicznych. Switch zastrzega sobie jednocześnie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia Usług elektronicznych w związku z koniecznością przeprowadzenia czynności konserwacyjnych, wykonania prac serwisowych lub czynności związanych z modyfikacją Serwisu, a także trwałego zaprzestania świadczenia Usług w przypadkach umotywowanych obiektywnymi względami. Usługodawca poinformuje Klientów o przejściowym lub trwałym zaprzestaniu świadczenia Usług elektronicznych z powyższych przyczyn w drodze komunikatu zamieszczonego w Serwisie.
Niedopuszczalne jest jakiekolwiek ingerowanie przez Usługobiorcę w treść, strukturę, grafiki lub mechanizm działania Serwisu, a także wykorzystywanie Serwisu do celów sprzecznych z ich przeznaczeniem lub celów sprzecznych z prawem.
Zakazane jest powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie na jakimkolwiek polu eksploatacji, w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób treści lub fragmentów treści zamieszczonych w Serwisie (w szczególności tekstu, logotypu, grafik, zdjęć) bez uprzedniego, pisemnego zezwolenia Usługodawcy.
Informacje zawarte w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 4. WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Rozpoczęcie korzystania z Usług elektronicznych jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu usług elektronicznych oraz jego akceptacją.
Z chwilą wejścia do Serwisu dochodzi do zawarcia przez Usługobiorcę z Usługodawcą Umowy o świadczenie Usług elektronicznych.
Umowa o świadczenie Usług opisanych w ust. 2 rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli w przypadku opuszczenia przez Usługobiorcę Serwisu.
Umowa o świadczenie Usług elektronicznych jest zawierana nieodpłatnie.
Regulamin nie reguluje zagadnień związanych z zakupem Programu zmiany zawodowej, Konsultacji kariery lub Innych usług oferowanych w Serwisie. Warunki zakupu Programu zmiany zawodowej i Konsultacji są dostępne w Regulaminie konsultacji z zakresu doradztwa zawodowego (https://switchnow.pl/legal-documents/regulamin-konsultacji-z-zakresu-doradztwa-zawodowego/).

§ 5. ZASADY KORZYSTANIA Z FORMULARZA KONTAKTOWEGO

Formularz kontaktowy, czyli funkcjonalność Serwisu polegająca na umożliwieniu przesłania przez Klienta do Switch wiadomości za pośrednictwem udostępnionego w Serwisie formularza, na dole strony głównej. Formularz kontaktowy jest przeznaczony do kontaktu w sprawach związanych z ofertą usług Switch prezentowanych na stronie (Program zmiany zawodowej, Konsultacje kariery, Inne usługi).
W przypadku kierowania zapytań za pośrednictwem formularza kontaktowego, nie związanych informacjami wskazanymi w ust. 1 powyżej, mogą pozostać one bez odpowiedzi, w zakresie w jakim Switch nie jest zobowiązany do udzielenia takiej odpowiedzi na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Celem skorzystania z formularza kontaktowego Usługobiorca zobowiązany jest do:

(a) wypełnienia odpowiednich pól formularza kontaktowego poprzez podanie następujących danych i informacji: imię, e-mail, jak również uzupełnienie treści zapytania,
(b) potwierdzenia woli kontaktu poprzez naciśnięcie na odpowiednie pole w formularzu kontaktowym tj. „Wyślij”.

Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie.

§ 6. ZASADY ZAKŁADANIA KONTA W SERWISIE

Serwis umożliwia założenie indywidualnego Konta Klienta.
W celu założenia Konta Klienta Usługobiorca zobowiązany jest do:

(a) wejścia w zakładkę „Zaloguj się” lub „Zarejestruj się”, znajdującą się w prawym górnym rogu strony Serwisu;
(b) wypełnienia formularza rejestracyjnego poprzez podanie następujących danych: imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail,
(c) ustanowienia indywidualnego loginu oraz hasła do ponownego logowania do Konta Klienta,
(d) zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki prywatności.

Rejestracja Konta Klienta możliwa jest po dokonaniu opłaty za co najmniej jedną konsultację w ramach Programu zmiany zawodowej.
Konto Klienta umożliwia w szczególności:

(a) dostęp do materiałów udostępnianych w ramach realizacji Programu zmiany zawodowej,
(b) dostęp do podsumowań po konsultacjach oraz raportów,
(c) umawianie kolejnych konsultacji,
(d) dokonywanie płatności za Usługi,
(e) dostęp do historii rezerwacji.

Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia loginu i hasła osobom trzecim.
Zakazane jest umieszczenia i przesyłanie za pośrednictwem Konta Klienta treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

§ 7. ZASADY UMAWIANIA BEZPŁATNYCH 15-MINUTOWYCH KONSULTACJI

W Serwisie, w różnych jego miejscach, znajdują się odnośniki umożliwiające umówienie bezpłatnej 15-minutowej konsultacji wstępnej.
Umawianie bezpłatnych konsultacji odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego narzędzia rezerwacyjnego cal.com.
W celu umówienia konsultacji Usługobiorca zobowiązany jest do:

(a) wejścia w link prowadzący do kalendarza rezerwacyjnego,
(b) wyboru dostępnego terminu oraz godziny,
(c) podania imienia oraz adresu e-mail,
(d) złożenia oświadczania o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności,
(e) dobrowolnego wyrażenia zgody na przekazywanie przez Switch informacji handlowych dotyczących usług, produktów, promocji i wydarzeń,
(f) opcjonalnego wpisania dodatkowych informacji w polu „Uwagi”,
(g) potwierdzenia rezerwacji poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdź”.

Po dokonaniu rezerwacji Usługobiorca otrzymuje potwierdzenie wizyty na podany adres e-mail.
Bezpłatna konsultacja ma charakter informacyjny i nie stanowi realizacji usługi w postaci Konsultacji Kariery lub Programu zmiany zawodowej w rozumieniu Regulaminu konsultacji z zakresu doradztwa zawodowego.
W przypadku dobrowolnego wyrażenia zgody na przekazywanie przez Switch informacji handlowych dotyczących usług, produktów, promocji i wydarzeń – zgoda może być w każdym czasie wycofana poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@switchnow.pl lub poprzez kliknięcie aktywnego linku „Wypisz się” widocznego w każdej korespondencji.

§ 8. ZASADY UMAWIANIA PŁATNYCH KONSULTACJI

Umawianie płatnych konsultacji odbywa się za pośrednictwem narzędzia rezerwacyjnego cal.com, na zasadach analogicznych jak w § 7.
W celu umówienia konsultacji płatnej Klient zobowiązany jest do:

(a) wejścia w link prowadzący do kalendarza rezerwacyjnego,
(b) wyboru dostępnego terminu oraz godziny,
(c) podania imienia i nazwiska oraz adresu e-mail,
(d) złożenia oświadczanie o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu świadczenia usług z zakresu doradztwa zawodowego,
(e) wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy. Klient przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
(f) Klient oświadcza, że rozumie, iż zgodnie z Regulaminie konsultacji z zakresu doradztwa zawodowego w przypadku nieodwołania wizyty w wyznaczonym czasie, zostanie pobrana opłata w wysokości 100% kosztu spotkania.
(g) opcjonalnego wpisania dodatkowych informacji w polu „Uwagi”,
(h) potwierdzenia rezerwacji poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdź”.

Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje:

(a) potwierdzenie wizyty drogą elektroniczną,
(b) dane do dokonania płatności,
(c) link do dokonania płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora.

Rezerwacja płatnej konsultacji staje się skuteczna po dokonaniu płatności zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie konsultacji z zakresu doradztwa zawodowego.
Brak dokonania płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji, co w konsekwencji sprawi, że konsultacja nie odbędzie się.

§ 9. NEWSLETTER

Za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy zawarcie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci Newsletter.
Użytkownik może zawrzeć umowę o świadczenie usługi Newslettera poprzez zapis do Newslettera za pomocą formularza Newsletter dostępnego w Serwisie.
Zapis do Newslettera jest możliwy po:

(a) wypełnieniu odpowiednich pól Formularza Newsletter poprzez podanie następujących danych: imię oraz adres e-mail,
(b) wyrażeniu zgody na otrzymywanie treści marketingowych w postaci bezpłatnego Newslettera oraz złożenie oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji Regulamin i Polityką prywatności,
(c) potwierdzenia woli zapisu poprzez naciśnięcie na odpowiednie pole w formularzu kontaktowym tj. „Zapisz się”,
(d) potwierdzenia zapisu na listę subskrybentów Newslettera poprzez kliknięcie w link potwierdzający wysłany na adres e-mail Usługobiorcy podany w Formularzu Newsletter. Do momentu potwierdzenia subskrypcji usługa Newslettera nie będzie realizowana.

Zapis do Newslettera jest jednoznaczny z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu przesyłania informacji handlowych i marketingowych.
Użytkownik może w każdej chwili bez podawania przyczyny wycofać zgodę na przetwarzanie jego danych w celu świadczenia usługi Newslettera. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.
W celu wycofania zgody na wysyłkę Newslettera dochodzi poprzez zgłoszenie Usługodawcy jednoznacznego żądania usunięcia Usługobiorcy z bazy subskrybentów Newslettera w dowolnej formie, w tym przez:

(a) kliknięcie aktywnego linku „Wypisz się” widocznego w każdej korespondencji Newsletter,
(b) wysłanie wiadomości zawierającej żądanie na adres poczty elektronicznej kontakt@switchnow.pl.

Umowę o świadczenie Usługi Newslettera uważa się za rozwiązaną z chwilą skutecznego poinformowania Usługodawcy o tym żądaniu. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie usuwa dane Usługobiorcy z bazy subskrybentów Newslettera.
Usługa Newsletter jest realizowana przez Usługodawcę przez czas nieokreślony, od chwili potwierdzenia przez Usługobiorcę subskrypcji usługi Newsletter w myśl ust. 5 do czasu wycofania zgody przez Usługobiorcę lub zaprzestania realizacji usługi Newsletter przez Usługodawcę zgodnie z ust. 9 poniżej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usługi Newsletter w każdym czasie, w przypadkach umotywowanych obiektywnymi względami. O przewidywanym terminie zaprzestania świadczenia Usługi Newsletter, Usługodawca poinformuje Usługobiorcę za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej podanego w ramach procedury zapisywania się do usługi Newslettera.

§ 10. WYMAGANIA TECHNICZNE

Usługobiorca w celu prawidłowego korzystania z Usług powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu:

(a) posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego z dostępem do sieci Internet,
(b) posiadanie przez Usługobiorcę aktywnego konta poczty elektronicznej (nie dotyczy wyświetlania Serwisu),
(c) dysponowanie systemem operacyjnym z rodziny Windows, Linux, OSX, Android lub iOS w wersji wspieranej przez producenta z uruchomionym środowiskiem graficznym,
(d) posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, posiadającą włączoną obsługę plików Cookie, JavaScript, HTML5.

Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu w sytuacji, gdy Usługobiorca korzysta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia minimalnych wymagań technicznych określonych w ust. 1 powyżej.
Usługodawca nie pokrywa opłat żądanych przez dostawców łączy internetowych, ani kosztów związanych z dostosowaniem urządzenia końcowego Usługobiorcy do spełnienia wymagań technicznych określonych w ust. 1 powyżej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmian parametrów technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Wskazane zmiany nie stanowią zmiany Umowy o świadczenie Usług. O ewentualnych zmianach wpływających na możliwość korzystania z Serwisu, Usługobiorca zostanie powiadomiony przez Usługodawcę z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 11. SZCZEGÓLNE ZAGROŻENIA ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Usługodawca informuje, że korzystanie z sieci Internet w tym ze świadczonych przez Usługodawcę Usług drogą elektroniczną, pomimo korzystania z systemów zabezpieczających przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich, może wiązać się ze szczególnymi zagrożeniami.
Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet w tym ze świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną Usług należą m.in.

(a) złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – rożnego rodzaju skrypty lub aplikacje mające na celu szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie (w szczególności takie jak wirusy, robaki, trojany (konie trojańskie), keyloggery, dialery),
(b) programy szpiegujące (ang. spyware) – programy śledzące działania Usługobiorcy, które mogą gromadzić informacje o Usługobiorcy i wysyłać je autorowi programu (zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody),
(c) wyłudzanie poufnych informacji osobistych (ang. phishing) – w szczególności haseł, loginów przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję,
(d) spam – niezamawiane wiadomości elektroniczne przesyłane jednocześnie do wielu odbiorów, zazwyczaj zawierające treści o charakterze reklamowym,
(e) włamania do systemu teleinformatycznego z użyciem narzędzi takich jak rootkit czy exploit.

Celem uniknięcia zagrożeń wskazanych w ust. 2 powyżej zaleca się, aby urządzenia elektroniczne, wykorzystywane w celu podłączenia do sieci Internet były zaopatrzone we właściwe środki, które zminimalizują przedmiotowe zagrożenia. Ochronę przed wskazanymi wyżej zagrożeniami może zapewnić w szczególności stosowanie:

(a) aktualnego oprogramowania antywirusowego,
(b) zapory sieciowej (ang. firewall),
(c) szyfrowanie transmisji danych,
(d) nieotwieranie wiadomości elektronicznych niewiadomego pochodzenia i załączników,
(e) instalacja programów prewencyjnych służących do wykrywania i zapobiegania włamaniom do systemu teleinformatycznego,
(f) regularne skanowanie systemu programem antywirusowym i antymalware,
(g) korzystanie z programów i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła,
(h) każdorazowe zapoznawanie się z informacjami na temat licencji oraz instalacji programów i aplikacji.

Usługodawca oświadcza, że stosuje środki techniczne i podejmuje działania mające na celu zminimalizowanie ryzyk i zagrożeń, określonych w ust. 2, z zastrzeżeniem, iż nie istnieją sposoby całkowitego i pełnego zabezpieczenia przed wskazanymi niepożądanymi działaniami.

§ 12. PROCEDURA REKLAMACYJNA

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności świadczonych Usług elektronicznych zgodnie z Umową o świadczenie Usług w Serwisie, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z w/w umową Usługi elektroniczne miały być świadczone. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi elektronicznej wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
Wszelkie uwagi co do Usług elektronicznych mogą być zgłaszane przez Usługobiorców w drodze reklamacji. Opisana w § 12 procedura reklamacyjna nie dotyczy Programu zmiany zawodowej, Konsultacji Kariery lub Innych usług oferowanych w Serwisie.
Usługobiorca może złożyć reklamację:

(a) elektronicznie: na adres kontakt@switchnow.pl
(b) pocztą tradycyjną: Switch Your Career Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Brackiej 20 lok. 28K, 00-028 Warszawa.

Reklamacja powinna zawierać:

(a) dane identyfikacyjne Usługobiorcy (np. imię i nazwisko, nazwę/firmę),
(b) datę zaistnienia problemu uzasadniającego złożenie reklamacji,
(c) opis okoliczności uzasadniających reklamację,
(d) adres korespondencyjny lub adres mailowy, na jaki Usługodawca powinien odpowiedzieć, pod rygorem braku możliwości udzielenia odpowiedzi,
(e) podpis – w przypadku reklamacji składanych w formie pisemnej.

Odpowiedź na reklamacje zostanie udzielona w formie pisemnej na wskazany adres do korespondencji lub drogą elektroniczną na wskazany adres mailowy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Po zakończeniu procedury reklamacyjnej, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać między innymi z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

(a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
(b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
(c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 13. ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Usługobiorcy jest Switch Your Career Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Brackiej 20 lok. 28K, 00-028 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie pod nr KRS 0001211591, nr NIP 5253071731.
Wszelkie informacje odnośnie przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy znajdują się w Polityce prywatności.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Usługobiorcę poprzez zamieszczenie zmienionej treści Regulaminu w Serwisie.
Zmiany postanowień Regulaminu mogą zostać wprowadzone z ważnych przyczyn, między innymi takich jak:

(a) zmiany danych Usługodawcy,
(b) zmian biznesowych po stronie Usługodawcy takich jak np. zmiana oferowanych usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie, wprowadzenia nowego rodzaju usług lub zaprzestania świadczenia Usługi lub Usług w Serwisie,
(c) zmiany systemów informatycznych lub wykorzystywanych rozwiązań technicznych lub technologicznych,
(d) zmian technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu, w tym zwiększenia funkcjonalności Serwisu,
(e) wprowadzenia zmian wynikających z konieczności usprawnienia procesu obsługi Usługobiorców lub podniesienia jakości świadczonych droga elektroniczną Usług, a także wynikających z potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa Usługobiorców,
(f) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub gdy potrzeba zmiany będzie wynikała z prawomocnej decyzji administracyjnej lub prawomocnego wyroku Sądu, a także z wytycznych, nakazów, zaleceń, interpretacji bądź rekomendacji uprawnionych organów,
(g) konieczności wprowadzenia zmian o charakterze redakcyjnym i porządkowym.

W przypadku zmiany treści Regulaminu, wprowadzone zmiany obowiązują począwszy od dnia wskazanego w zmienionym Regulaminie.